您当前的位置:主页 > 贴片发光二极管 >

万店背后这家企业蓄力大爆发底气是什么?

作者:admin     发布时间:2022-01-19 23:13 点击数:

  星暹日报:近7万名外籍人士在泰国注册新冠疫苗接种微我找工作正式上线 省内首创移动招聘模式很快,O2O(Online to Office)模式横空出世,线上与线下相辅相成;

  再到近几年,“怪事”发生,电商巨头纷纷提出以科技赋能线下,天猫小店、京东便利店、苏宁小店纷至沓来,喊出万店、甚至百万店的线下连锁目标。

  不仅如此,在创业圈子,科技赋能万店的概念也一度成为资本故事偏爱的主线情节,OYO等创业项目曾经一度成为万众瞩目的独角兽。

  一方面,不论是电商巨头还是创业公司,在万店项目留下一地鸡毛的不在少数;另一方面,锚定万店模式的企业却只增不减。

  万店模式的魅力究竟何在?其背后的商业本质到底是什么?在这个充满不确定性的时代,我们从万店之中看到了怎样的未来?

  作为一家突破线下万店并成功实现良性发展的房产经纪公司,德佑的经历让人颇感好奇,我们有幸专访了德佑总经理刘勇,希望他对于万店经营的经验和思考能对你有所启发:

  大家一提到万店,最直观的感受就是数量多,很容易想到海底捞张勇说过的一句话:“顶天立地,不如铺天盖地。”

  但首先我们要明确,不管是“铺天盖地”还是“顶天立地”,都只是一种战略取向,很难定义哪个更好。

  一方面,战略包含着一种对趋势的判断,一个企业的资源是有限的,在资源的约束下,我们总是要做出阶段性取舍。

  另一方面,战略会受到认知差异的影响,对于不同企业来说,并没有放之四海皆准的战略选择。

  我们最早做加盟的时候,门店的Logo上只写了两个字“德佑”,很多消费者路过都觉得不理解,德佑是做什么的?卖文具的吗?

  那段时间很多店东找到我们,说能不能给牌子上加一句话,就说我们是做房地产经纪的。

  但随着我们对于“品质正循环”的坚持,以及前期在规模上的投入,某一天开始,我很多其他行业的朋友都会来问我:怎么原来没听说过德佑,现在德佑的品牌声量越来越高了?

  这所反映的就是,尽管初期消费者对于品牌没有认知,但在一个城中当中,每一个店面和Logo其实就是一块广告牌。

  万店的魅力就在于,当一个品牌从0开始,到开出一千家门店,再到一万家门店,这样“走规模”的过程就完成了一种势能的积蓄。

  我们所熟知的很多企业都在追逐万店,有的正忙于“铺天盖地”,有的已经达到了“铺天盖地”,这个阶段很重要,但还只是1.0。

  因为我们也见证了大量企业在达到万店规模之后,慢慢就从增长的曲线走向了衰退的曲线,最终一地鸡毛。

  首先原因一定是多方面的,但结合德佑自身的发展历程来对比,我们意识到“科技迷信”在很多企业的线下场景中起到了反面作用。

  过去很长一段时间,科技颠覆了我们的消费方式,线上做生意的逻辑也慢慢让很多企业形成了思维惯性。

  比如,线上生意的媒介是视频、图片和文本,可以依靠纯算法来驱动,但线下生意的媒介是人,人对人的服务无法简单依靠科技来驱动。

  这提示我们,技术不可能是所有问题的答案,特别是在线下需要人对人提供服务的场景。

  德佑采取的方式是筛选三观一致的加盟商和服务者,用价值观去驱动,在流程上我们分为几个部分:

  我们要寻找三观一致的加盟商和服务者,那首先要把德佑的价值观传递出去,我们有一个非常明确的定位,就是“做社区的好邻居”。

  我们希望扎根社区,跟社区的居民守望相助,比起一些抽象的词汇,这一句话就能让加盟商和服务者有清晰的概念。

  在价值观明确的基础上,我们把人才选拔用两个维度划分成了四个象限,一个是能力,一个是品质。

  比如,任何一家德佑的门店,面积大小、整洁度、Logo门头的尺寸、经纪人数量等等都是有明确要求的。

  再比如,一家夫妻店,左边卖着水果,右边辟出来申请加盟德佑,我们是绝对不会允许的,因为这一类店面服务客户的专注度很难达标。

  最后,我们会将一些新加入的门店在所在商圈店东社群里做公示,让圈内的德佑门店来进行反馈,如果大家对新店东的感知并不好,发现有我们未察觉的品行不端行为,最终我们也不会审核通过。

  在严格筛选的基础上,一方面我们会对店东有引导,有要求,但另一方面,走到今天,我们其实也是在被很多店东激励着。

  比如我们在成都有一个店东叫周海灵,2018年加盟德佑,2019年更是作为全国五星经纪人登上央视,真正把社区精耕做到了极致。

  他就在那个社区里面扎根了很多年,结合他所在社区老人比较多这个特点,经常帮老人免费换灯泡、换门锁,还在门店里为老人读报提供了专属的区域全都是自发的。

  德佑的一部分责任也是把这一类店东的优秀事迹挖掘出来,作为案例去传播,带动引导更多加盟商和服务者真正去深入社区。

  周海灵有句特别让我记忆犹新的话,他说:“做好事不求回报,但是好人一定会有好报。”

  他告诉我,做这些事情一开始就没抱着经营和利益的目的,但最后的结果是,他服务的那个社区所成交的房子,80-90%都是通过他的门店挂盘房源信息。

  当业主们被他帮助过,真正信任他之后,一旦有卖房的需求,第一时间就会想到他。

  我们前面提到会以能力和品质两个维度来考核店东,既有能力又有品质的店东我们有很多,但事实上,德佑也会遇到一些能力很强,但后来才发现价值观跟我们不太一致的店东。

  比如飞单、搅单、私藏房源等等为了自己的利益去损害周围店东利益的行为,在德佑是绝对不被允许的,一旦发现,坚决摘牌。

  记得原来有一个厦门的店东,当时业绩排在第一,但就是因为他有私藏房源和飞单的行为,我们还是把那间店摘牌了。

  有人会觉得,业绩好不就行了,损害的是其他店东的利益,又不是德佑的,这样的声音我们听过很多。

  这其实也是万店很重要的一个原则,在万店思维之下,长期主义和全局最优才是正解,局部最优是走不远的。

  我们是花了一年多时间,在2019年7月做到的万店,到现在两年半左右,门店数量仍在有品质地增长。

  一年开一万家店,听起来好像很激进,但回头看整个过程,我觉得是选择大于努力,并且可以分成两个阶段来看待。

  一方面从0开始,品牌没有势能,大众没有认知,况且德佑从初创到现在,品牌标准一直都是行业内最高的,甚至是远远高于其他品牌。

  可想而知,在几重因素的叠加之下,开荒拓地阶段,我们一家一家门店去走访,过程中受挫很多。

  就在我们对高标准的坚持之下,最早加入德佑的店东中很快就出现了标杆,当时有不少原来业绩很差,加入德佑之后实现10倍业绩增长的店东,给同商圈同行业的其他人带来了很大的震撼。

  随着标杆店东越来越多,在开到1000家门店左右的时候,我们迎来了爆发式的增长。

  第二点,能招到人。原来他们是不知名的小店,招工都很难,但在德佑的品牌之下,德佑的势能就是他们的势能。

  因此,德佑开出万店,并没有在刻意把控一个节奏,前期勤勤恳恳拓荒,后期有了势能和品质,还是那句话“优秀吸引优秀”。

  在有了对的人之后,成功的万店生意也不是单单有一万个独立的店就行,而是要组建一个由万店之间彼此链接而成的网。

  所以传统的万店生意也叫连锁经营,一环扣一环,像锁链一样,连续不断,相互关联。

  通过ACN,德佑建立了门店与门店之间,经纪人与经纪人之间底层的连接,实现了跨门店成交。

  比如原来一家小店,店东只能卖自己这家店里的房子,即便想卖别人的房子,一方面人家不愿意跟你合作,另一方面房源信息也难以共享。

  所以我们借助了一个ACN网络,使得这种跨店成交成为可能,大大提高的经纪人和门店的效率。

  据统计,2018到2020年,仅仅两年时间,我们旗下门店的效率数字翻了近3倍。

  在我们上万个店东中,有一些经营、作业和线上化能力非常强的人,我们会从中找到优秀的标杆,把他们的实践和方法论沉淀总结出来,传播给更多的店东。

  就像我们12月27日的年会,比较特别,不是一个歌舞类大会,而是一个学习盛会。

  往年,模本行我们会通过线下的方式开展一年一度的德佑D1经营管理大会,今年因为疫情我们调整为线上年会,并开展了新年学不停的活动。在D1,第一天我斤遥翟们会邀请一些大咖来进行分享和颁奖表彰,第二天,我们全天安排了16门课,料滑分为不同板块,店东们可以根据自己的需要进行选择去学习。

  每一位分享嘉宾都是我们某一个细分的领域做得非常好的店东,比如说人员招聘,人员保留,薪酬绩效,合伙人机制,作业层面和业务管理等等。

  大到全国的店东、经纪人,小到一个城市小商圈,在一个商圈里面,原来门店之间都是竞争的关系,彼此之间看着没有那么顺眼。

  同时,德佑团队也会把店东组织起来,定期进行一些活动,比如打篮球、踢足球、唱歌甚至辩论赛等等。

  原来这些门店老死不相往来的,但是今天因为有合作机制和情感连接,竞争关系就转向了竞合关系。

  除此以外我们还建立了一个自己的线上社群,叫德佑之家,其中有不同板块,让全国的德佑经纪人能够在其中更好地交互,互相解疑答惑,联络感情。

  我们希望德佑的店东和经纪人能够跟社区有很好的交互,作为社区的一份子,去帮助身边的邻居。

  去年大连疫情期间,市团委号召发起青年突击队,召集志愿者服务社区,德佑有100多名经纪人积极响应参加到青年突击队之中,覆盖了20多个社区,服务总时长达到2000多个小时。

  过去的2021年,我们整个德佑门店,包括店东,一共深入了798个社区,共同做一件事情——教老人用手机。

  这件事情听起来这只是一组简单的数字,但我真的到天津去,跟着经纪人一起参与到这个过程当中,实际上是很被激励的。

  很多经纪人看到自己帮的老人第一次发了朋友圈,第一次自己线上预约成功一个东西,老人和经纪人的开心都是发自内心的。

  我想这也是一个企业的社会责任和价值所在,这个是我们一直会主导去做的事情。

  所以万店模式要良性发展,一方面我们要搭建好平台,提供标准化的流程和服务,另一方面,还是要充分引导和调动每一个店东的积极性,让这种活力渗透在每一个细枝末节。

  当今是一个充满不确定性的时代,很多人也会好奇万店的模式会有怎样的未来,我认为至少有四点是明确的:

  近几年,很多消费互联网公司都在往线下走,去开实体店,很重要的一个原因是线上流量基本已经被大体量的公司占据,增长难度变得很大。

  因此,大家会去到线下寻找一个流量入口,万店模式在这方面具有天然优势,这也是它最大的价值之一。

  以德佑为例,我们在日常生活中,不仅教老人用手机,还提供很多其他的便民服务,免费打印,免费复印等等,我们还推出了线上产品——码上邻居,附近的社区居民有什么应急的便民服务需求,都可以向德佑经纪人寻求帮助。

  这种日常的情感连接在线上是很难达到的,而这样的基础也会使得交易的转化概率提高。

  比如,德佑目前在做房产经纪的加盟,那么,人们买了房子后很多都会有装修的需求,这样的需求是可以叠加的。

  未来,我希望德佑能够在一个相邻的赛道,跑出一个第二加盟曲线,这是非常有可能的。

  对于一个企业来说,除了思考商业价值之外,对社会价值的思考也是必不可少的。

  目前看来,正是因为德佑加盟社区,并且做到了万店模式,我们在很多社会价值的承担上,会有天然的便捷性。

  中国的老龄化现象越来越凸显,德佑对此也非常关注,并且已经在关爱老人方面尽上我们的努力。

  对于德佑来说,人、网、创新恰恰对应着价值观、效率和活力,这也决定着企业的生命力。

关闭窗口

网站首页  | 发光二极管  | 企业文化  | 新闻中心  | 社区  | led灯珠厂家  | 插件发光二极管  | 红外发光二极管  | 贴片发光二极管  | led灯珠  | 地方资讯

统佳光电(0769,86625999),公司拥有十万级无尘车间,进口生产设备,整合全球优质led灯珠原材料供应商资源,20年专注发光二极管,led灯珠,贴片发光二极管,红外发光二极管,插件发光二极管系列led灯珠产品生产。是行业口碑优质的led灯珠厂家公司所有发光二极管,led发光二极管,贴片发光二极管,led灯珠,插件发光二极管生产线都通过ISO9001认证,质量长期得到了30000多家国际品牌客户的认可